Returpolicy
Vi vill att du som kund alltid ska känna dig nöjd med ditt köp hos Scanfast. Om du mot förmodan inte är det, eller om något blivit fel, finns möjligheten att returnera varan enligt nedan villkor. Kontakta oss alltid innan retur så hjälper vi dig vidare.
Returvillkor
Retur måste godkännas av Scanfast innan varan skickas tillbaka.
Varan ska vara i nyskick, oanvänd, i obruten originalförpackning och utan skador eller märken.
Kunden ansvarar för att varan emballeras väl vid retur för att undvika skador under transport.
Värdet på varan måste överstiga 500 kr.
Returförfrågan måste göras senast 3 månader efter leveransdatum.
Retur ska skickas tillbaka inom 30 dagar från Scanfasts godkännande.
Ej retur på följande varor
Beställningsvaror eller anskaffningsvaror (ej lagerhållna produkter, specialtillverkade artiklar).
Frostkänsliga varor.
Varor med begränsad hållbarhet (exempelvis kemikalier).
Returblankett och underlag
En returblankett krävs och ska skickas med varorna.
Returer utan returblankett eller godkännande krediteras ej.
Kostnader och kreditering
Vid retur tas en avgift på 20 % av varans värde samt returfrakt.
Om retur sker inom 30 dagar från leveransdatum utgår ingen returavgift (endast returfrakt).
Om Scanfast orsakat returen (exempelvis felplock eller defekt vara) ges 100 % kredit och returfrakt betalas av Scanfast.
Återbetalning sker genom kreditfaktura inom 14 dagar efter att Scanfast mottagit och godkänt returen.
Transportskador
Vid synliga skador på emballaget ska detta anmälas direkt vid mottagandet till speditören och noteras på fraktsedeln.
Dolda skador ska anmälas till speditören inom 7 dagar från mottagandet.
Garantihantering
Garantifrågor hanteras separat från returpolicyn. Kontakta Scanfast kundservice för vidare instruktioner.